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—PP电子全屋定制买到三无产品该如何维权?解忧帮—

  PP电子为了省心和美观,现在有些人在装潢时,会选择全屋定制。但是,南京市民许先生家的全屋定制产品却部分涉嫌三无,而且维权并不容易。

  许先生告诉记者,2020年6月份,他在南京市建邺区万达金街亚美利哥家居选购了灯具、沙发、床具等产品,共计30多万元。这是一家全屋定制的商家,但是,送货上门时,许先生发现花了四万多块钱买的灯具似乎有问题,不仅质量比较差,并且外包装上也没有中文标识、厂名厂址、合格证等信息。

  许先生又仔细查看了家具,发现除了床头柜上有一个压制的产品品牌,以及电视柜上有一个并不完整的产品说明书外,其它产品也都没有标识。

  为此,许先生多次联系亚美利哥家居也没有得到说法,记者陪同许先生一起找到了亚美利哥家居,一位现场负责人并没有做出解释,只是表示已经将材料交给属地的市场监管局了。

  那么,市场监管部门的处理方案是什么呢?南京市建邺区市场监管局莫愁湖分局副局长陈红军表示:“我们第一次喊当事人过来调查是1月7号,初步认定其涉嫌销售未经3C认证的灯具,已经走立案查处的程序了。”

  此外,执法人员告诉记者,《产品质量法》要求产品必须要有厂名厂址、中文标识包括联系方式和合格证等。但是目前来看,绝大多数家具上是没有商标等信息的,现在他们已经要求商家提供产品的外包装材料。

  执法人员进一步表示,通过许先生和店家签订的合同来看,其中部分内容涉嫌存在问题,消费者很容易吃亏PP电子,大家务必要小心。陈红军表示:“我们看了这个合同有两点不足,第一个这个产品没有指定品牌PP电子,第二个投诉人说我们这个是要全屋定制的,但是我们从合同来看,只有沙发是备注定制,其他都没有显示定制PP电子。”

  近日,记者从市场监管部门了解到,商家已对存在争议的产品进行了更换,并就部分涉嫌存在质量问题的产品对客户进行了相应的经济补偿。

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